一、考试介绍

导游人员资格证书(《导游人员资格证书》)，是标志某人具备从事导游职业资格的证书，是表明某人具备导游职业的资格。证书是由国务院旅游行政部门或国务院旅游行政部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发，即在参加导旅人员资格考试并合格后，向旅游行政部门领取。

【证书介绍】

导游人员资格证书是取得导游证的必要前提，也就是说，要取得导游证，必须首先取得导游人员资格证书。但是，取得导游人员资格证书，并不意味着必然取得导游证。

作用：导游人员资格证书仅仅是表明持证人具备了从事导游职业的资格，并不能实际从事导游职业，它只是你从业的资格证明。

期限：没有办理导游证时，资格证书有效期是三年(从2016年起有效期为永久)，办理导游证时时限按照导游证办理日期来计算，导游证不年审有效期是三年，如果导游证过期那资格证同样也过期(全国绝大部分省市按此规定，极个别省市不同，按照当地政策来定)

二、科目内容

考试科目为“政策法规”、“导游业务”、“全国导游基础知识”、“地方导游基础知识”、“导游服务能力”五科。

科目一：“政策法规”，考试内容为党和国家的大政方针，旅游业发展方针政策及相关的法律法规，导游人员应该具备的法律、法规知识。

科目二：“导游业务”，考试内容为导游人员职业道德规范，导游人员素质要求和行为规范，导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用。

科目三：“全国导游基础知识”，考试内容为全国旅游行业通识知识。

科目四：“地方导游基础知识”，考试内容为地方旅游知识。

科目五：“导游服务能力”，考试内容为景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识。外语类考生须用所报考语种的语言进行本科目考试并进行口译测试。

三、考试形式

考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。其中科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟;科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四占比不少于50%。科目五中文类考生考试时间不少于15分钟，外语类考生考试时间不少于25分钟。

笔试科目采用机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试由省级旅游主管部门根据现场考试工作标准组织本行政区域内考试。

四、报名条件

(一)中华人民共和国公民。

(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。

(三)身体健康。

(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

五、报名流程

考生通过全国导游资格考试网上报名系统进行报名，网上报名系统地址为：全国导游资格考试网上报名系统(国家旅游局官网首页→重点专项→旅游人才→全国导游资格考试报名系统)。报名包括网上报名、资格审核和交费三个环节。

(一)网上报名

考生应当于规定时间内登录进入网上报名系统进行报名，按照报名指引如实填写相关信息并上传有关资料。

(二)资格审核

完成网上报名后，省级旅游主管部门于报名后对考生进行资格审核。根据《国务院关于第二批清理规范192项国务院部门行政审批中介服务事项的决定》(国发〔2016〕11号)，不要求必须由县级以上医院提供健康证明。资格审核完成后，考生相关信息不能变更。

(三)交费

资格审核合格的考生，方可交费。缴费时间及费用由国家旅游局公告决定。交费完成后，费用不予退还。

收费标准按各省、自治区、直辖市旅游主管部门、财政和价格主管部门有关规定执行。

六、考试时间

科目一、二、三、四一般在11月份的第二或第三个周末。科目五考试时间和地点由各省、自治区、直辖市旅游主管部门安排确定，并提前向考生公布。

七、考试结果公布(2019年)

考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。

考试结果经国家旅游局审查后公布。2018年1月31日9:00起考生可登陆网上报名系统查询考试结果。

八、成绩复核

考生需要对考试成绩进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内向省级旅游主管部门提出复核申请，核查后结果为最终结果。考试成绩复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。

九、证书核发

对考试结果合格的考生，国家旅游局委托省级旅游主管部门颁发“导游资格证书”。

十、其他事项

(一)香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民报考导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》(旅办发〔2008〕174号)有关规定执行。

(二)中等职业学校旅游类专业2018届毕业生可以报名参加考试，考试结果合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。

(三)已经取得中文导游资格证书，需要转换外语语种的考生，只须参加科目五的考试。

十一、有关要求

各地旅游主管部门应高度重视、加强管理、精心组织、扎实推进考试工作，保证2017年全国导游资格考试工作有序开展。

(一)加强考试管理。各地要加强对考试工作的指导，落实专门负责机构和人员。严格遵守行政审批规范，加强对报名审核、考试组织、费用收取、结果发布、证书核发等各环节的全过程管理，严格按照时限开展工作。

(二)加强监督检查。各地要加强对考试工作的事中事后监管，维护考试的公平、公正和权威性。对在考试实施过程中出现的违规违纪事件，国家旅游局将严肃查处，按有关规定予以处理。

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