导游证面试模拟试题都有哪些？
环球青藤
2020/06/02 08:16
导游证面试模拟试题1、地陪导游人员在景区的服务主要包含哪些环节?
(1)强调集合时间、地点，提醒游览注意事项(2)购票入园(3)景区内开展导游讲解，并注意清点团队人数(4)处理突发事件(5)景区游览时，地陪导游人员应全程随团服务。
导游证面试模拟试题2、旅游团完成游览项目并结束当地行程后，地陪应提供送站服务，主要包括哪些环节?
(1)介绍海关、边检或运输部门相关规定(2)致欢送词(3)提前到达机场，车站或码头(4)办理交通票据，引领团队到安检区或检票口(5)处理善后事宜。
导游证面试模拟试题3、全陪导游人员在陪同团队过程中，应做好哪些工作?
(1)与地接社和地陪的衔接工作(2)团队事务的参与工作(3)服务质量监督工作(4)途中问题协调工作(5)全程安全管理工作。
导游证面试模拟试题4、“合理而可能”原则是导游人员处理游客个别要求的出发点，“合理”是指什么?
(1)游客的要求不违法，符合中国人的道德规范，符合导游人员的职业道德(2)游客的要求不违反旅游协议合同，不改变既定行程(3)虽然造成合同的部分更改或预定的改变，但游客愿意支付相关费用。
导游证面试模拟试题5、游客提出想邀请其亲友随团旅游，导游人员应如何处理?
(1)看旅游车是否有空座(2)征得全陪或领队以及其他游客的同意(3)核实亲友身份(4)请示旅游行社批准(5)收取相关费用。
导游证面试模拟试题6、发生漏接事故时，导游人员应如何处理?
(1)首先应如实地向游客说明原委(2)诚恳地赔礼道歉，努力获得游客的谅解(3)积极主动开展工作，争取用热情周到的服务重新赢得游客的信任。
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