一、导游要记住哪些内容?
1.导游要记住旅游团的名称(或团号)、国别、人数和领队姓名。
2.了解旅游团成员的民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯等;了解团内较有影响的成员,特殊照顾对象和知名人士的情况。
3.掌握旅游团的行程计划,旅游团抵离旅游路线各站的时间及所乘的交通工具。
4.熟悉全程中各站的主要参观游览项目,根据旅游团的特点和要求,准备好讲解和咨询解答内容。
5.了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、额外游览项目以及是否收费等事宜。
二、导游应做好哪些联络协调工作?
(1)做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络、协调工作
(2)做好旅游线路上各站间,特别是上、下站之间的联络工作,通报情况(如领队的意见、游客的要求等),落实接待事宜。
三、在旅游团出发参观游览之前,导游提前10分钟到达集合地点后需要做哪些工作?
1.出发前导游应提前10分钟到达集合地点,并督促旅游车司机做好各项准备工作。
2.核实、清点实到到人数
若发现有游客未到,导游应向领队或其他游客问明原因,设法及时找到;若有的游客愿意留在饭店或不随团活动,地陪要问清情况并妥善安排,必要时报告饭店有关部门。
3.提醒注意事项
导游要向游客预报当日天气和游览景点的地形、行走路线的长短等情况,必要时提醒游客带好衣服、雨具及换鞋等。
4.准点集合登车
导游要提醒集合时间和地点;游客陆续到达后,导游清点实到人数并请游客及时上车,此时地陪应站在的车门一侧,一面招呼大家上车,一面扶助老弱者登车;开车前,地陪要再次清点人数。
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