1、为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作,地陪应至少提前( )分钟到达集合地点。
[A]3
[B]5
[C]8
[D]10
[参考答案]D
[答案解析]地陪应该至少提前10分钟到达集合地点。提前到达不仅是为了在时间上留有余地,以便做好出发前的有关工和应付可能出现的紧急突发情况,而且也是为了礼貌地招呼早到的旅游者,向他们征询服务的意见和建议。过早过晚都不合适,故选D。
2、如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动,地陪应问清情况并协助安排,必要时向( )通报,请其予以适当的关照。
[A]地接社计调部
[B]该团全程陪同
[C]饭店有关部门
[D]该团随行领队
[参考答案]C
[答案解析]如果个别旅游者愿意留在饭店,地陪应该向饭店有关部门报告,让他们适当的照顾游客,故选C。
3、旅游者上车出发游览前,地陪要( )。
[A]再次清点旅游团游客人数
[B]提醒旅游者带好随身物品
[C]介绍当日游览景点的特色
[D]对旅游者的配合表示感谢
[参考答案]A
[答案解析]旅游者在上车前,地陪一定要清点人数,看游客是否都到齐,有没有留在酒店里,或走失,故选A
4、在景点游览过程中,地陪要与旅游团领队、全陪密切配合,随时清点人数以防止( )
[A]旅游者财物被偷
[B]旅游者遭受骚扰
[C]旅游者人身受到损害
[D]个别旅游者走失
[参考答案]D
[答案解析]清点人数的目的就是为了防止游客走失,与其他三项没有直接关系,故选D。
5、旅游团的参观活动一般由旅行社的( )事先联络,并安排和落实好主人的接待。
[A]公关部门
[B]计调部门
[C]接待部门
[D]销售部门
[参考答案]B
[答案解析] 计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能,故旅游团的参观活动一般由计调部门安排落实,故选B。
6、旅游者通常参加的宴请活动是( )。
[A]品尝风味餐
[B]中餐宴会
[C]冷餐会
[D]鸡尾酒会
[参考答案]A
[答案解析] 宴请活动包括宴会、冷餐会、酒会和品尝风味餐等,其中品尝风味餐是旅游团经常参加的宴请活动。风味餐即带有地方特色的餐食,游客一般都会品尝当地的特色美食,故选A。
7、若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时,用餐中地陪最应注意的问题是( ) 。
[A]不要举杯敬酒
[B]不要反客为主
[C]不要左顾右盼
[D]不要随意进食
[参考答案]B
[答案解析]四个选项中都是地陪应该注意的问题,但是[B]不要反客为主才是最忌讳的事情,反客为主会让游客处于很尴尬的地位,忽视了游客的存在,游客也会对地陪产生意见,故选B。
8、地陪在参观点担任翻译时,如果主人的表达中有不妥之处,地陪在翻译前应( ) 。
[A]予以批评,令其改正
[B]表示赞同,暗中改正
[C]予以提醒,请其纠正
[D]佯装不知,不予翻译
[参考答案]C
[答案解析] 在主人介绍情况和引导参观时,地陪要做好翻译工作。翻译要力求准确、传神,对主人言语中的不妥之处,要适时提醒主人纠正,如果来不及可改译或不译,但事后要向主人说明,故C的做法正确,地陪不应该言辞批评,也不要置之不理,故其他三项不正确。
9、当境外旅游者要求会见在华亲友时,地陪应该( )。
[A]婉言拒绝
[B]报告旅行社
[C]协助安排
[D]当好翻译
[参考答案]C
[答案解析]旅游者要求会见在华亲友时,地陪要予以帮助,妥善安排,所以AB做法错误;会见亲友一般情况下无充当翻译的义务,如果入境的是专业旅游团会见中国方面的同行或负责人,如有需要,地陪可充当翻译。故D错误,所以选择C。
10、如果境外旅游者打算购买出境时要进行检查的物品,地陪应告知我国( )的有关规定。
[A]海关
[B]银行
[C]边防
[D]商检
[参考答案]A
[答案解析] 出入境旅客行李物品必须通过设有海关的地点出入境,并接受海关监管。故选A。
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