1、出团前的知识准备：

在出团前，导游应该将去的景点概况有所了解：景点特色、线路安排、餐饮情况、住宿条件、交通情况、沿途景点、接待情况、景点地图等等，这些资料可以从书上做了解，也可以向其他导游了解情况，并且作好笔记。在下次你再去同样的线路的时候，就比较胸有成竹了。除了对线路的准备，你还应该主动向计调或业务员问询游客的基本情况，了解游客的年龄、职业、兴趣等等，从而可以在出发之前准备相应的讲解内容，娱乐资料等等，这样才可以做到“投其所好”啊!

2、平时的信息收集：

做好导游工作还需要我们做一个“有心人”，注意收集掌握新的信息，电视新闻、报纸新闻、网络上信息来源是非常丰富的，我们要养成对事物的敏感性!随着社会的发展，我们的城市每天都发生着日新月异的变化：政府的新政策、政府领导人的决策、交通的建设和改造、广场江滩的绿化和发展、城市的特色风味小吃、房价物价指数等等，这都是我们平时需要及时掌握的资料!经常的看报读报剪报，并坚持做笔记，你的资料库的内容就会越来越丰富!

3、三人行必有我师：

导游在带团工作中也要学会从我们的游客中，我们的同行地陪中，交流学习，就会吸取到各种各种的知识：景点历史、旅游常识、地理知识、轶事趣闻等等，随时随地的记下笔记，用心我们的游客来自各行各业，无论经历还是人生阅历都可以称为我们的“老师”，抱着谦虚的态度对待游客，对待工作!我们的收获会远远大于我们的付出!

4、养成自我总结的习惯：

在导游工作中，会经常遇到各种各样的突发事件、在《导游业务》中我们也学到了各种突发事件的处理方式，但事故的发生总是意想不到的!要隘相不在事情发生后手忙脚乱，我们就要先向我们的前辈和其他的导游虚心学习和请教：各种处理事故的方法，并会举一反三，了解处理问题的基本原则;自己在带团过程中遇到的种种情况，也要养成在事后总结的习惯，思考是否有更佳的处理方法。

5、态度决定了一切：

每个人的天赋和基础都是部一样的，在你步入社会的时候，重要额是你对工作的态度，认真的对待每一个团队，记住游客的旅游经历只会有一次，工作态度是决定你服务质量的关键，也许你现在的经验和能力都有所不足，但好的态度是游客可以为之谅解和感动的惟一法宝!

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