现场导游讲解技巧：导游规范
环球青藤
2020/07/17 06:15
1、引导标志
导游应左手举导游旗，要保持正直，不要抗在肩上或插在腰带里，不能来回摇晃或拖在地上。
2、社徽
社徽或旅行社标牌应佩戴在上衣左胸正上方。
3、导游证
根据规定，导游带团应佩戴导游证(胸卡)。导游证(胸卡)挂在脖子上，让其自然下垂在胸前即可。
4、话筒持法
导游应右手拿话筒(扩音器)，应斜拿在嘴边，不要靠在嘴上，也不要遮住面部。
5、所站位置
在旅游车内，导游应站在旅游车中前部的中间位置(车内过道上)。在景点内，导游应站在游客围成的扇面的中心。
6、面对客人
现场导游讲解时，导游应面对客人(指点景物时除外)。
7、点人方法
清点人数是，要使用国际通用的点人方法，以示对客人的尊重。具体做法是：用目光默数，但不能数出声来，切忌用手指指点点。
8、上下车做法
上车时，导游应站在车门一侧，招呼大家上车，同时帮助年老体弱者登车。下车时，导游应先下车，站在车门一侧，照顾大家下车。
9、面部表情
现场导游讲解中导游要坚持微笑服务。
10、使用敬语
对游客提出要求或者回答游客问题时，导游应使用敬语。
11、其他注意事项
讲解过程中，导游员不得吸烟、吃东西。
在现场导游讲解中，本部分要求考生：(1)整个考试过程中规范化的表现;(2)正确回答关于导游服务规范方面的问题。更多关于现场导游讲解的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会及时更新。试