职场表达第一个要素：结果提前，原因退后。

小高所在的B部门遇到了问题，请求A部门支援：“张主任，昨天我们到现场巡视时发现C作业点存在安全隐患问题，当时已经安排人手前往排查防范，但同时也了解到多个作业点同时存在该问题。目前小李因家事请假，小王身体状况不允许高空作业，能前往现场的只有三个人，但事发紧急，如果不能尽快安排人手排除隐患，万一发生事故则后果不堪设想。”

这段话小高把发生问题的过程、需要支持的原因全部都有说明，唯独没有一个清晰的结论让对方明白他到底想要获得什么支持，比如需要借调几个人，人手什么时候到位，需要对方继续追问才能搞清楚。

结果提前的原则就是需要把你想要的结果放在最前面讲，让对方一开始就知道你要请他帮忙做些什么。

“张主任，有件十分紧急的事需要请您帮忙(告知对方事情的紧急程度，使对方引起重视)。我们部门需要向您借调三名人手到A作业点排除隐患，事态紧急，下午就要到岗。因为……

职场表达第二个要素：事实提前，感觉退后。

我们与他人产生冲突的很大一部分原因就在于用感觉代替事实。

小时候父母总会对我们说：“你这孩子从来就不听话”，我们心里就会很委屈：“哪有‘从来‘不听话，前两天你让我做的事我还做了呢……”

销售部近期在跟进一个重要项目，需要财务部、生产部两个部门共同配合，但召开跨部门的项目跟进会时，财务部要么不派人来参加，要么参加会议的员工迟到。你私下和同事抱怨：“财务部根本不配合我们的工作。”

财务部不配合工作，是你的感觉还是事实?当然是你的感觉。

事实是：项目开始后，一共召开了3次跨部门会议，财务部的同事有1次没有派人参加会议，1次参会代表迟到，1次准时参加。

财务部参加会议的次数少，可能背后有其他原因，我们需要去探究：

是什么导致了财务部没能准时参加会议?

是否临时有其他任务?

是否没有及时查看到通知开会的邮件?

换一个角度，让我们成为财务部的员工，会怎么看待这件事情呢?我们是有意不配合兄弟部门吗?当然不是。第一次没派人参加是因为大BOSS临时召开财务会议，所有人不能离开，给其他两个部门打电话准备告知时，办公室已没人接听，且因大家都在开会，手机处于关机或静音状态。

第二次是因为参会代表在上班的路上遇到地铁一号线出现故障，导致迟到……

所以，我们往往会用环境来评价自己，用意图来评价对方。

我们会认为是周围的环境导致自己没有做到，而对于他人的失误则是感觉对方不配合，故意与我们作对，对他人更多是猜测与评判。

当我们与他人沟通时，先要思考事实是什么，表达你看到的事实，而不是你的感觉、你的判断，会减少很多不必要的冲突。

尤其是在向上级汇报时，讲述的更应是事实而不是你的个人意见。因为你的汇报内容会是上级分析市场并进行决策的依据。

总之，我们想要提升自己的表达能力，最关键的就是在掌握表达技巧的基础上，多运用、勤练习。刚开始表达不够好没关系，只要坚持下去，抓住一切机会练习表达，日益精进，如果运气够好，有人愿意给你指点反馈，你的职场表达能力则一定会显著提升。

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