各设区市文化广电和旅游局：

文化和旅游部定于2020年11月至12月举行2020年全国导游资格考试。为做好我省2020年导游资格考试工作，现就有关事项通知如下：

一、报名条件

(一)中华人民共和国公民;

(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;

(三)身体健康;

(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

二、报名程序

全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。

(一)提交报名信息

2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为http://jianguan.12301.cn/(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口),也可通过江苏省文化和旅游厅官网(http://wlt.jiangsu.gov.cn/)进入报名系统。考生需上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,考试日期须在身份证有效期内)、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。

(二)报名信息审核

2020年8月20日9:00至9月18日17:00，各设区市文化广电和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。

(三)交费

考生通过报名信息审核后交费。交费截止时间为2020年9月25日17:00。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。

(四)下载准考证

2020年11月6日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。

三、考试科目和考试大纲

考生参加全国导游资格考试,需同时参加笔试和现场考试(面试)。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的考生(以下简称“加试考生”)仅需参加现场考试(面试)。笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)，现场考试(面试)科目为导游服务能力(科目五)。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试(面试)按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。

2020年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站(http://www.mct.gov.cn)查看、下载。

四、考试时间

五、考试收费

导游资格考试收费标准为310元/人，其中：报名费10元/人，考试费300元/人(其中现场考试收费标准为120元/人)。

六、考试结果公布

考生的考试结果以笔试成绩、现场考试(面试)成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试(面试)成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩仅当年有效。

2021年3月1日9:00起，考生可登陆全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

七、考试结果复核

考生需要对考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内提出复核申请，复核结果为最终结果。考试成绩复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。

八、证书核发

对考试结果合格的考生，省文化和旅游厅受文化和旅游部委托颁发“导游资格证书”。证书原则上由本人领取，确因特殊原因本人不能亲自领取的可由他人代领，代领时须出具本人和代领人的身份证原件以及复印件、导游资格证书本人写的代领委托书(委托书上要写明本人以及代领人的身份证号，本人不能亲自到场领取资格证书的原因，并在落款上签字按手印)。核发时，将对考生报名资格进行再次现场审核(新考考生需查验身份证原件、学历证书原件，加试考生需查验身份证原件和资格证书原件)，审核通过者方可颁发“导游资格证书”。

九、其他事项

(一)疫情防控有关要求

1.考试当日，考生须持有效身份证、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3℃方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求，自觉配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部、省文化和旅游厅将根据疫情防控工作形势，对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告，请考生及时关注。

(二)香港、澳门和台湾居民报考要求

1.香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》(旅办发〔2008〕174号)有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。

2.台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。

(三)中等职业学校旅游类专业报考要求

2021届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。

十、有关要求

各地要高度重视考试工作，坚持防疫为先、加强管理、落实责任、严肃纪律，确保2020年全国导游资格考试顺利举行。

(一)坚持防疫为先。各地要认真落实《国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于做好新冠肺炎疫情常态化防控工作的指导意见》(国发明电〔2020〕14号)有关要求，结合本地实际，统筹组织疫情防控工作，充分协调卫健、疾控等专业部门力量，科学精准落实疫情防控各项举措。

(二)加强考试管理。省文化和旅游厅将加强对考试工作的指导，指定专门机构和人员负责考试指导工作。各地要加强对报名审核、考试组织、结果发布、证书核发等各环节的全过程管理。切实维护好考试的公平性、公正性和权威性。

(三)落实考务责任。各地要进一步落实考务责任，组织考务人员加强对考试工作有关文件、规定的学习，强化履责意识，提高履职能力。

(四)严肃考风考纪。各地要采取有效措施预防和制止考试作弊行为的发生，要在考试期间设立考风考纪举报电话和举报信箱，接受广大考生和社会监督。对于在考试中出现的违规违纪事件，一经查实，将按有关规定予以严肃处理。

联系人：杨国华;联系电话(传真)：025–83421337。

报名网站客服电话：021–61948895。

江苏省文化和旅游厅

2020年8月25日

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