一、建立用户数据库
该方法的出发点是建立一个消费者和潜在消费者数据库,数据库的内容至少应包括有关人员的统计数据、消费者的态度、过去的购买记录等心理统计信息。整合营销传播与传播营销最大的不同之处在于整合营销传播把整体的重心放在消费者、潜在消费者身上,因为所有的厂商、营销机构,不管是销量还是利润,最终都要依靠消费者的购买行为。
二、调查消费者
第二个重要步骤是,尽可能利用有关消费者行为和潜在消费者行为的信息作为市场划分的基础,相信消费者"行为"信息比其他信息,如"态度和意图"测量值,更能清楚地表明消费者在未来将采取什么行动,因为以过去的行为推断未来的行为更直接有效。
三、联系管理
“联系管理”即企业能够在一定时间、特定地点或特定场合与消费者进行沟通,这是90年代营销中的一个重要课题,在过去消费者主动寻找产品信息的年代,“联系”比“何时联系”更重要。但目前市场上由于信息过载,媒介繁多,干扰的“噪音”大大增加。
四、制定沟通策略
对大多数企业而言,营销目标既要非常正确,又要从本质上讲是数字化的,就是要有一个明确的营销传播整合计划目标,即要有什么样的接触面、要传播什么样的信息。
五、营销手段创新
在市场目标确定后,第五步就是决定用什么样的市场工具来实现这个目标,显然,如果我们把产品、价格、道路都看作是与消费者沟通的一个要素,整合式市场传播计划就会有更多、更广的市场工具来完成这个计划,其关键就在于哪些工具,哪些组合能最大程度地帮助企业达到传播目标。
六、通信方式的结合
因此这最后一步就是选择有助于达成营销目标的传播方式,这里所使用的传播方式可以是无限广泛的,除了广告,直销,公共关系和事件营销。实际上,产品包装、商品展示、店面促销等,只要能够帮助企业达到营销和传播目的,都是整合营销传播的有力手段。
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