第一步：点明核心目的，也就是遇到这种问题时，最重要取得怎样的效果。明确了这个，后边的措施会显得更加有的放矢、把结果作为我们解决问题的指针。

第二步：及时处理当前最紧迫的矛盾，避免事态进一步恶化，将潜在危机扼杀在摇篮里。

第三步：从根本上解决矛盾的源头，不让这一类事情再次发生。

接下来看一道例题来感受一下。

【例题】上课时，有学生指出你的书写错误，你会怎么办?

【名师解析】

第一步：扎实的教学专业知识是一个教师所必备的、基本的职业素养。在上课时我出现了书写错误同时被学生指出来，我会解决此事的同时又侧面向同学们进行“知错能改，善莫大焉”的情感价值的传递。

第二步：我会根据学生指出的问题在头脑中进行快速的思量，书写方面是不是真的存在问题。如果不存在问题，也暴露了学生在书写方面存在着一定的问题，那么我在鼓励他积极勇敢指出问题的同时，也要借此向所有的学生对此处书写的注意。在之后的教学中，我也要加强学生在书写方面的意识与能力。如果通过我快速的思考，真的存在书写问题，那么我会谢谢学生敢于指出老师的问题，帮助老师和其他同学共同的进步，并鼓励其他同学也能够积极的思考。与此同时我也要诚恳的向同学们道歉，由于老师的疏忽这个地方的书写确实存在问题，大家也要注意以免日后出现类似的错误。由于教师在教学的过程中起着示范性的作用，坦诚面对学生指出的问题目的也是为了侧面的向学生进行勇于承认错误，敢于面对自己的不足等等的情感价值观的教育。

第三步：俗话说“学高为师，身正为范”，所以在日后的教学工作当中，一方面要加强自己的专业知识与专业技能，并且能够游刃有余的发挥，把知识源源不断的教给学生。另一方面，也要时刻为学生树立好榜样，教会他们如何去做人，如何去做好人，如何去做一个有价值的人。

【名师点睛】在处理教师教学失误的问题时，逻辑条理清晰是基本的要素，但是更重要的是如何做到坦诚是非常必要的。当然在解决此题的过程中，也可以采用灵活的应变，把书写错误“变成”是教师自己故意而为之，为了考察大家对于此处书写的掌握程度。但是坦诚、榜样等要素在面试的过程中也是考官想要考察的。

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