如何具备用户思维和流量思维?

环球青藤 2020/12/14 05:09

什么是是流量思维?

要吸引流量,您必须了解流量在哪里,哪种流量具有最高的质量以及整个市场有多少流量。流量需要我们去做,而不是想想就有流量,许多人说搜索营销不好。

在吸引流量之前,您需要弄清楚用户是谁,用户获取信息的行为以及渠道的流向。以金融为例,如果我们的产品门槛相对较低,标准化且针对小白用户,那么我们可以通过大众媒体吸引更多用户。如果用户是白领,那么微信大型商店和APP商店可以覆盖更多。对于单个通道,流量的分配很重要。例如,搜索流量基本上位于前两位,而广点通拥有大量的资源,例如手机QQ,空间,新闻等,并且流量在不同的地方质量也有所不同。

如今,传统媒体,数字媒体和社交媒体相交并使用多种媒体进行交流成为主流。赞助好声音,摇一摇或发送短信现场参与活动,触发用户兴趣并开展CRM营销,激发用户兴趣并进行CRM营销;感兴趣后,用户将进入搜索引擎搜索产品信息并进行交互,或者输入APPSTORE进行下载。另一方面,我们利用热点来发展活动营销并找到流量的引爆点。

什么是用户思维?

市场做流量,而运营做用户。用户进入产品后,将出现各种行为活动,这种行为不在于产品对用户的指导,而在于用户自身的需求。

拿金融来举例,很多产品做了签到,我认为不妥。理财不是高频需求,签啥到?O2O已经是高频了,签到也没做起来。用户进入后,他们了解理财产品,投资风险,个人账户信息,投资状态,收入明细等。这是基本要求,因此,在这些基本需求上,如何深入挖掘用户的价值是操作人员要做的深入研究。

用户思考包括两个方面,第一个是用户是谁,第二个是用户想要做什么。前者帮助我们提高市场沟通的准确性,而后者则帮助我们提高运营效率。通过分析用户的各种行为,划分用户级别,制定用户增长系统,在新手阶段帮助和指导用户。

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