1、保护和监测口碑粉丝营销效果
要清楚新媒体口碑营销的意图，分别是优化营销效果、倾听用户反应、获得商业情报、进步服务质量4种。衡量营销目标是告诉企业应该在哪里发布内容，详细目标比方有提及量、曝光量、互动数量、潜在到达人群、粉丝价值、传播热词等。在大多数职业，较有参考意义的数据来自于电商评论和垂直论坛，用大数据技能倾听用户反应，这些监测的结果能为产品经理产品创新和改进提供有益参考。
2、做好网络口碑营销策划
口碑营销是品牌营销方法中的一种。从企业营销视点来看，口碑传播不仅能加深顾客对品牌的认知度，而且还能增加品牌的营销转化率，因而，它常与进步品牌知名度的SEO优化相结合来发挥效应。
3、营造杰出的公关
网络时代品牌需要具有快速反应新机制，传统企业惯例做法是迟缓，都需要领导定夺，但网络时代则需要赋予员工做出正确和迅速决断的权力，要最快速度回应用户的需求或质疑品牌平日要主动和网络新媒体建立杰出关系，过去联系媒体的方法已经不适用了紧急事件来临，施行有效紧急公关，要建立网络舆情监控的作业机制，把舆情分级处理，比方重视级，警示级、危机级和恶意攻击级4类。
4、深化洞察用户
探索顾客的中心痛点、以用户痛点问题，用户需求为中心施行创新要细分顾客、顾客去均匀化，环绕不同用户推出与其匹配的产品服务。
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