1、线下实体店经营更容易获得客户信任感
人是视觉动物,会根据高矮胖瘦以及声音来进行判断,从而获取重要意义的各种信息。所谓古代的以貌取人,实际上就有这层意思存在。
另外随着销售行业的发展,优秀的业务人员通过对方的穿搭和谈吐来进行购买能力分析,也成了是否能够成交的关键因素。
那么,在实体店的沟通中,两个人直面对方,从而无形之中通过的第一印象,就更能增加信任感。
2、线下销售更容易察言观色,从而更准确地判断客户心理
线下交流中,相对于线上,更允许我们试错和犯错。比如你说错了一句话,看到客户有些不开心,可以立马转变话锋,绕开这个问题,从另外的角度出发讲诉产品或者增进交流。
尤其是线下谈价的过程中,客户往往在看到自己心仪的商品时,就会露出一些“马脚”,而正是通过这些,我们优秀的销售就能抓住每一个机会,从而增加成交率。
3、线下销售更容易与客户建立“感情”,感情牌通常很有用
线下与客户交流,优秀的销售很快就能实现从您到你的转变,这样与客户打成一片,花了时间成本和解答专业性问题,客户只要愿意听,喜欢跟你聊,那么离成交一定只是时间问题。
成交时的弱势,反而能激发客户的同情心。而客户一旦认为成交是对你的帮助,这种情况下获得的满足感,一定比他捡到钱还开心。
4、线下沟通中,更容易搜集有用价值,从而掌握整个销售节奏
优秀的销售人员,最怕的不是有问题,而是客户不提出问题,自己又发现不了问题。这时候如果是在线下,我们就可以通过客户身边的家人,朋友来判断问题处于哪个方面,从而一步一步解决,打消客户疑虑。
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