云南2021年导游资格证考试报名通知
云南省文化和旅游厅办公室关于组织实施2021年全国导游资格考试 (云南省考区)的通知
各州、市文化和旅游局：
根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2021年全国导游资格考试的通知》(办市场发〔2021〕117号)要求，2021年全国导游资格考试将于2021年11月6日举行。现将云南省考区考试有关事项通知如下:
一、报名条件
(一)中华人民共和国公民;
(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;
(三)身体健康;
(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
二、报名程序
全国导游资格考试(云南省考区)报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。
(一)提交报名信息
2021年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息，网址为https://jianguan.12301.cn/(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面，身份证有效期必须在2021年11月6日以后)、学历证书扫描件并填报相关信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。
(二)报名信息审核
2021年7月19日9:00至8月31日17:00，各审核点对考生提交的报名信息进行网上审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。
(三)交费
考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2021年9月10日17:00时。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。
(四)下载准考证
2021年10月29日9:00时起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。
三、考试科目和考试大纲
报考全国导游资格考试(云南省考区)的考生，须同时参加笔试和现场考试(面试)。已经取得“导游资格证书”，需增加其他语种的考生(以下称“加试考生”)仅须参加所报语种现场考试(面试)。
(一)笔试(机考)
1.笔试采取机考方式进行，科目为《政策与法律法规》(科目一)、《导游业务》(科目二)、《全国导游基础知识》(科目三)、《地方导游基础知识》(科目四)。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。
2.外语考试科目。2021年考试设外语语种7个：英语、法语、朝鲜语、日语、泰语、越南语、老挝语。外语导游人员资格考试笔试科目与中文导游人员资格考试笔试科目相同。
3.考试方式。按照文化和旅游部考试时间规定，在准考证规定的考点完成计算机上机考试。
4.笔试要求见文化和旅游部公告的考试大纲(网址：https://www.mct.gov.cn)。
(二)《导游服务能力》(科目五)现场考试
现场考试(面试)按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。
1.现场考试主要考查内容为：导游景区景点讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，满分100分。
2.现场考试景区景点知识讲解范围
(1)普通话(14个)：云南概况、昆明市石林风景区、云南民族村、大理古城景区、大理市崇圣寺三塔文化旅游区、丽江市丽江古城景区、丽江市玉龙雪山景区、德钦县梅里雪山景区、文山州普者黑旅游景区、红河哈尼梯田文化景观、中国科学院西双版纳热带植物园、澄江化石地自然博物馆、保山市腾冲火山热海旅游区、腾冲市和顺古镇景区。每位考生可以一次抽取三个景区景点，选择其中一个进行讲解。
(2)外语类(5个)：昆明市石林风景区、丽江市丽江古城景区、德钦县梅里雪山景区、中国科学院西双版纳热带植物园、红河哈尼梯田文化景观。每位考生一次性抽取一个景区景点，用所报考语种的语言对所抽到的景区景点进行讲解。
3.现场考试(面试)相关要求见文化和旅游部公布的考试大纲(网址：https://www.mct.gov.cn)。
4.加试外语语种的考生，只参加该语种科目五考试。
5.2021年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站下载(www.mct.gov.cn)。
(三)教材和培训
依据《中华人民共和国行政许可法》第五十四条：“任何部门不得组织强制性的资格考试的考前培训，不得指定教材或者其他助考材料。”的规定，请考生自行选择参考教材及助考材料，并拒绝任何部门的强制性考前培训。
四、考试时间
五、开考城市、审核点设置
2021年暂设置如下10个开考城市：昆明市、玉溪市、保山市、昭通市、蒙自市、普洱市、景洪市、大理市、丽江市、香格里拉市(如有报考人数超过150人的城市，可以开设考点)。笔试(机考)城市和面试为同一城市，未确定为开考城市的考生就近划入对应开考城市，其中：曲靖市、楚雄州的考生划入昆明市(云南省文化和旅游培训中心审核点);德宏州、怒江州、临沧市考生划入保山市;文山考生划入蒙自市。全省外语类考生报考点统一设在云南省文化和旅游培训中心。16个州市共设18个网上审核点(其中昆明市设3个)，网上审核工作由各审核点完成，各审核点原则上只分配1个审核账号，考生报考量过大、审核任务过重的审核点可相应增加。有关对应关系见下表：
六、收费
按照云南省发展与改革委员会云发改云价收费〔2010〕83号文规定收费，笔试(机考)科目一、科目二、科目三、科目四共计4科，50元/人•科;由于原国家旅游局已经取消5元/人•科国家收费，为减轻考生负担，云南省2021年按照45元/人•科收取笔试(机考)考试费用。现场模拟导游考试(科目五)按照100元/人•次收取。
七、考试结果公布
考生的考试结果以笔试成绩、现场考试(面试)成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试(面试)成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。
2022年2月21日9:00时起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。
八、考试结果复核
考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向考生参加考试的考点提出复核申请，复核结果为最终结果，不予再次复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。
九、证书核发
对考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门核发《中华人民共和国导游资格证书》。考生领取证书必须提供与报名信息一致的材料原件，供发证人员核验无误后方可领证。
十、其他报考事项
(一)疫情防控有关要求
1.考试当日，考生须持有效身份证、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3°C方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求，自觉配合做好疫情防控工作。
2.文化和旅游部将根据疫情防控工作形势，对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告，我省也会结合实际，按照要求作出相应布置，请考生及时关注。
(二)香港、澳门和台湾居民报考要求
1.香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《国家旅游局办公室关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》(旅办发〔2008〕174号)有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。
2.台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。
(三)中等职业学校旅游类专业报考要求
2022届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。
十一、联系方式
1.报名网站客服电话：021–61948895。
2.云南省文化和旅游厅行业管理处(省导考办)，联系人：韩敏，电话：0871–64608552，地址：昆明市滇池路678号云南省文化和旅游厅1207办公室。
十二、有关要求
各州、市文化和旅游局要高度重视考试工作，坚持防疫为先、加强管理、落实责任、严肃纪律，确保2021年全国导游资格考试顺利举行。
(一)坚持防疫为先。要认真落实《国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于进一步做好当前新冠肺炎疫情防控工作的通知》(国办发明电〔2021〕1号)有关要求，结合本地区实际，统筹组织疫情防控工作，充分协调各级卫健、疾控等专业部门力量，科学精准落实防控举措，做到防疫为先。
(二)加强考试管理。要加强对考试工作的全过程管理，严格报名信息审核工作，规范行政审批程序，切实维护好考试的公平性、公正性和权威性。
(三)落实考务责任。要进一步落实考务责任，强化履责意识，提高履职能力。对在考试组织特别是疫情防控工作中玩忽职守、失职渎职、推诿拖延、擅离职守、隐瞒实情、漏报谎报等违反相关规定的单位和个人，严肃问责追责并予以通报。构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。
(四)严肃考风考纪。要采取有效措施防范考试违规违纪行为的发生，对于考试中出现的违规违纪行为，一经查实立即依规予以严肃处理。
(五)依法依规考试。认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》及和文化和旅游部对导游人员资格考试做出的相关规定，严禁各地、各部门组织强制性的资格考试考前培训、指定考试教材或其他助考材料。
特此通知
云南省文化和旅游厅办公室
2021年7月8日
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