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网店运营如何做好DSR评分维护操作?

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标签: 网店 如何做好 评分
老师回答

1、提醒卖家做好产品的描述操作,而且要根据产品的实际情况来操作,这样才能有效将产品展现在消费者面前,后期消费者收到产品才会给与好评,才不会影响店铺的DSR评分。

2、服务项目对于店铺而言也是很重要的,所以淘宝客服一定要重视起来。要及时回复消费者的消息,有效解决消费者的疑问,这样才能有效提升DSR评分。

3、DSR评分中还包含了物流因素,所以卖家要做好产品的包装及物流公司的选择操作。现在物流公司是有很多的,卖家需要货比三家从中选出速度快、服务好及价格低的物流公司。

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    第一、RFM模型

    通过了解在网站有过购买行为的客户,通过分析客户的购买行为来描述客户的价值,就是时间、频率、金额等几个方面继续进行客户区分,通过这个模型进行的数据分析,网站可以区别自己各个级别的会员、铁牌会员、铜牌会员还是金牌会员就是这样区分出来的。同时对于一些长时间都没有购买行为的客户,可以对他们进行一些针对性的营销活动,激活这些休眠客户。使用RFM模型只要根据三个不同的变量进行分组就可以实现会员区分。

    第二、RFM模型

    这个应该是属于数据挖掘工具的一种,属于关联性分析的一种,就可以看出哪两种商品是有关联性的,例如衣服和裤子等搭配穿法,通过Apriori算法,就可以得出两个商品之间的关联系,这可以确定商品的陈列等因素,也可以对客户的购买经历进行组套销售。

    第三、Spss分析

    主要是针对营销活动中的精细化分析,让针对客户的营销活动更加有针对性,也可以对数据库当中的客户购买过的商品进行分析,例如哪些客户同时购买过这些商品,特别是针对现在电子商务的细分越来越精细,在精细化营销上做好分析,对于企业的营销效果有很大的好处。

    第四、网站分析

    访问量、页面停留等等数据,都是重要的流量指标,进行网站数据分析的时候,流量以及转化率也是衡量工作情况的方式之一,对通过这个指标来了解其他数据的变化也至关重要。

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