电商数据分析的作用有：分享线上活动成效，考核相关人员绩效(KPI)，监控推广的投入产出(ROI)，发现客服、营销等方面的问题，预测市场未来趋势，帮助改进网站UED。

数据分析贯穿于产品的整个生命周期，包括从市场调研到售后服务的各个过程，都需要适当运用数据分析，以提升有效性。

未来的发展趋势，必将是从在线和离线的融合，离线搜索将拓宽在线渠道，在线搜索将蓬勃发展。电子商务越来越渗透到日常的生活当中，未来一段时期，电子商务将更加紧密地融入生活的各个方面。

近些年来，随着国内经济的快速发展，人们生活水平的不断提升，越来越多的人士，开始倾向于海外购物。在这种背景之下，跨境电商应运而生，并且相应的平台较多。

根据上述分析即可知道，电商未来的发展趋势相当明朗，而且也会发展地越来越好。

淘宝上的商家都缴纳了保证金，这点是淘宝为了维护消费者利益而做的保障措施。因此，当你遇到不良商家，发生购物纠纷的时候，是可以进行维权及投诉的。当有纠纷的交易发生后，淘宝投诉卖家有用吗?需要买家提供资料，因为淘宝的客户人员不会光听一面之词，要想投诉有用，就需要买家掌握证据并提供证据。

从淘宝商店的建立可以看出，信誉积分对卖家非常的重要，买家的评价也时时牵动卖家的信誉度。买家投诉卖家后，淘宝为了维护买家利益，对于不遵守承诺的卖家进行扣分处理。被淘宝核实后的投诉案例，卖家将受到如下的扣分处理：如卖家拒绝承担售后保障责任，一次扣12分、拒绝按买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的一次扣6分、没有履行其他承诺的一次扣4分。