淘宝如何优化店铺的服务体验?
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老师回答
1、客服服务态度
现在淘宝店铺之间的竞争是非常大的,如果卖家想要有效将店铺打造起来,那么就需要通过客服服务来进行。如果店铺产品质量有保证,评价也不错但就是后期的转化不高,那么卖家就考虑是不是客服方面出现了问题,如果是卖家就要及时去解决,这样才能顺利提升店铺及产品的转化。
2、详情页优化服务体验
既然卖家要优化消费者的服务体验,那么就需要详细了解一下消费者的购物流程是什么,有些消费者在店内购买一件产品之后,还可能想要购买其他的产品,因此卖家可以在详情页中设置关联销售,这样消费者进店浏览之后就可以有更多的选择机会,这样既能提升主推产品的销量,又能带动店铺其他产品的流量,是对于消费者的用户体验也是有提升作用的。
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