网店运营之拼多多bug门背后的真相
178次观看拼多多这次遭遇危机,引起了很多用户的不满以及看客的质疑和猜测!首先是反应太慢,在半夜12点的时候就出现了bug,第二天接近中午10点才解决,中午12点拼多多官方才发出布声明,导致事件不断发酵。据小编得知,拼多多此次的bug在电商购物平台也并不是第一次,只是反映如此慢却在各大电商平台中是第一个,下面跟着一起来看下都有哪些电商平台也出现过这种情况吧!
2016年11月4日,苏宁平台上销售的iPhone 6 Plus因价格设置出现2234元的低价,大量用户下单购买。
苏宁随即取消了用户订单,引发消费者的不满。半个月后,苏宁为取消订单的用户补发了一张等额优惠券作为解决方案。
2018年4月小米旗下米家有品价格设置出现BUG,用户只需要花0.01元就可以买到一台手持电动拖把或者打印机。
对此,米家有品回应称,原有价格无法发货,最终取消订单,并赠送已经下单的用户优惠券以表补偿。
据淘宝运营小编了解到,腾讯视频在2018年12月31日也曾出现过bug,出现“0.2元开通VIP”的漏洞,大量用户开通。
半个月后,腾讯视频发出声明,异常订单全部兑现,且不再扣费。
平台出现BUG无疑是一场危机,但危机过后怎样处理就成了关键。家大业大的可以选择自行承担损失,以实现把危机变成宣传,花钱买个好名声。
因此拼多多这次出现BUG,被外界怀疑是拼多多是故意制造热点吸引流量:“上了好几次热搜,吸引了大量新用户注册,花几千万做一次广告,也不亏。”
作为一家年轻的电商平台,拼多多在很多地方还做的不够,需要长时间的发展和沉淀。
但羊毛党游走在法律边缘的行为无疑是令人厌恶的,毕竟在电商平台里辛辛苦苦卖货的,都是一个个赚血汗钱的电商人。一旦被薅羊毛,就会损失惨重。
平台的错误不应该让商家买单,正常领取优惠券的消费者的权益也应该受到保护。因此到最后,这场闹剧中应该负起责任和受到惩罚的,应该是出错的平台和肆虐的羊毛党。
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