12315投诉淘宝个人店铺可以吗？
2282次观看
标签：
淘宝
店铺
老师回答
一般而言，如果淘宝买家和买家之间有一些摩擦的话，买家大多会先与卖家沟通，在沟通没有结果的情况下，买家只能选择向12315投诉淘宝卖家。所以用这种方式投诉淘宝个体店铺可以吗？
好吧，不过好像没什么用，因为12315隶属于工商局，而淘宝个人网店是个人注册，非企业资质，理论上说工商是不管的。
抱怨淘宝小店，抱怨淘宝小店12315。
除投诉淘宝卖家12315外，其实买家也可以进入淘宝买家中心，打开已经购买的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”，上传相关凭证，提交即可，具体操作如下：
用我们的淘宝账号登陆淘宝网，然后在我的淘宝上点击购买的宝贝。
这样就进入了我们购买的宝贝列表页面，在购买的宝贝列表页面我们可以看到，基本上所有商品的操作都在那一列表下面有抱怨商家的方便链接。
也就是我们点击投诉商家的链接即可进入服务投诉页面，在此页面我们写下投诉的原因及说明、联系电话及凭证等，然后点击提交投诉申请，让客服介入处理，即可。
后面的事情就交给淘宝客服去处理了，我们只要等淘宝客服的电话通知就可以了，一般客服都是站在我们消费者这一边的哦。
又或者，你可以拔打淘宝客服电话，具体是打九头蛇宝网首页，点击页面顶部靠右的联系客服按钮，选择电话进行客服，之后淘宝客服会根据相应的凭据判断处理。对于解决问题而言，这种方法将更加有效。
假如说买家在下订单时，就已经知道商品有缺陷，或者是商品是卖家赠送的，等等这些情况，12315将不会受理你的投诉。总而言之，如果错误的一方是买方本人，那么就不必向12315投诉。
©本文版权归环球青藤所有，任何形式转载请联系我们。
免费直播
精选课程
相关推荐
