淘宝运营可以退款吗？如何投诉退款？

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标签：淘宝

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老师回答

谷老师电商运营

现在很多初学者淘宝卖家都不太了解店铺的运营方法，所以不能很好地经营店铺，所以要找代理运营。但是，并不是所有的代理运营都能取得预期的效果，或者完全没有取得效果，这时可以商量退款吗

一、淘宝运营可以退款吗？

我们是淘宝店主，应该有很多淘宝店主收到旺盛的信息，说不需要运营，然后介绍公司有多可靠，扔几张屏幕截图说公司运营其他店铺的情况，我第一次什么都不知道的时候也有这样的代理运营的漏洞

但是，我第二次找代理运营也留下了心理，对店主说，在自己不太清楚的情况下找淘宝代理运营一定要去阿里巴巴的服务市场找有企业资格、支付保证金的代理运营公司。

虽然很多代理运营不可靠，但阿里巴巴服务市场的这个经营者受到淘宝监督，有什么问题还是淘宝投诉退款

一般来说，不要去非正式平台找代理商。非平台代理商没有任何保障，也没有办法投诉。除非通过法律途径，否则退款很难成功。

二、如何投诉退款？

第一，必须在合同上签字，但一般来说，该服务提供商在合同上签字，合同也上传到淘宝监督，合同的问题也不多说必须多看合同，然后对方约定的条款

这个必须写下没有达成约定的条款，无条件地随时退款。我用这个成功退款。合同这个问题必须自己仔细看。

第二，看看服务提供商是否必须点到主页，然后看看是否有企业资格、工商执照和保证金。是下面的照片。然后调查工商执照信息是否真实。

第三，出了问题怎么退款，我们的情况是我们签了两个月的合同，然后那边说第一个月销售额从3万到5万，最初一周以上那边的服务还不错，有一点效果。因为我的类别很特殊，不能开直通车。

后来一直处于补充状态，成交率也特别少，没有明确的方案改善，提前一个月达不到约定的销售额……那边的运营也一直对我说以后会怎么样，我后来感觉不太好。

因为没有赚钱，所以我问他是否做得不好。那边的运营也总是说模糊地试试这个方法，我不想做。这个时候，我们的服务还有大约一个月的时间。然后，我向那表示你们没有约定我的销售额，我不想做，那边也明白了，也没说退款。

然后让我们谈谈淘宝商的人工客服电话技巧。呼叫电话有三个，消费者热线，淘宝店，天猫店。大家可以百度自己搜索。

淘宝商家没有人工服务渠道。在这里，我告诉你，你必须打电话给消费者热线，然后根据它的提示进入投诉的部分，然后你必须听完。人工服务在它提示的最后，然后打开客户服务，帮助淘宝商家转移人工客户服务。

一般处理时间为1~3个工作日，我的处理为12天……我后来打了特别多的呼叫电话，双十二天后投诉处理得太慢……但是，一般来说，如果你合理的话，服务提供商确实没有达到合同的要求。

文章的结尾仍然需要强调。最好不要相信你的代理商。即使你有实力，你也只能相信少数。特别是初学者的业者，在什么都不知道的情况下一定要找正规的代理运营公司。

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