1、首先，淘宝网店铺是任何人都可以开的，而天猫(也就是商城)是需要公司进行注册。而且开开一个淘宝店，不需要缴纳什么，随便一个人就可以开，而入驻天猫商城则至少需要缴纳一万的保证金(当然了，淘宝店也可以自愿加入消费者保障，缴纳保证金)。

2、天猫里所有的商品都有七天退换货保障，而淘宝则没有，除非有加入七天退换货服务(目前还有很多人是没有加入的，消费者的权益很难受保障)。

3、天猫里是可以买运费险的，无理由退货也可以理赔，淘宝网就没有。

4、淘宝网上的所有保障，天猫上都必须有，但淘宝网上面的保障都是得开店者自愿加入的。

5、天猫是一个商场，而淘宝只是乱哄哄的集市，天猫在商场里卖出东西，是需要向淘宝上交佣金，淘宝店则不需要。所以，在淘宝网里，它是主推天猫品牌，而淘宝店铺就没有。

6、天猫里商城还可以进行分销管理，扩大品牌知名度，而淘宝店则不可以。

7、天猫后台还可以有数据魔方服务，进行数据分析，淘宝店铺则没有。

1、卖家存在延迟发货、违背承诺等行为，您可在退款成功或者交易关闭的订单状态下，在电脑端进入已买到的宝贝，发起投诉维权。

2、 卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做“公示查看1个月”，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。

3、如买家投诉的情况属实请在淘宝介入前主动处理赔付，投诉将不做扣分;若未主动赔付，一旦淘宝介入且判断投诉成立的，扣分且赔付。

站内搜索：根据以往经验以及对比正常消费者在购买环节的操作行为，进入商品页面，需要停留一定时间，最好是三分钟以上，最好能做收藏店铺以及商品(最好能浏览店铺里其他商品)。

淘宝交易：通过旺旺和卖家进行聊天后，下单交易。这里需要注意的是，旺旺聊天时不要用暗语来表明身份，请使用其他聊天工具确认刷单，这时候QQ的作用就凸显出来了。

真实发货：发货时，不要使用购买来的单号，因为不知道是否是淘宝单号，也不知道那人卖给过多少人这个单号，淘宝现在和四通一达的单号都是联网的。更不要自己编写虚假单号。发货方面最好的方法是发空包，但是不要真的发一个空的包裹，因为花了快递费，别人也看了店铺，至少做下推广吧，送上一张售后卡，发上一张店铺优惠券，这样在获得小恩惠之后，好评也就显得很自然、顺心。

确认好评：交易确认请买家在48小时后进行确认收货。通过旺旺聊天工具确认5分评价后再放款给买家。