淘宝上的商家都缴纳了保证金，这点是淘宝为了维护消费者利益而做的保障措施。因此，当你遇到不良商家，发生购物纠纷的时候，是可以进行维权及投诉的。当有纠纷的交易发生后，淘宝投诉卖家有用吗?需要买家提供资料，因为淘宝的客户人员不会光听一面之词，要想投诉有用，就需要买家掌握证据并提供证据。

从淘宝商店的建立可以看出，信誉积分对卖家非常的重要，买家的评价也时时牵动卖家的信誉度。买家投诉卖家后，淘宝为了维护买家利益，对于不遵守承诺的卖家进行扣分处理。被淘宝核实后的投诉案例，卖家将受到如下的扣分处理：如卖家拒绝承担售后保障责任，一次扣12分、拒绝按买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的一次扣6分、没有履行其他承诺的一次扣4分。

站内搜索：根据以往经验以及对比正常消费者在购买环节的操作行为，进入商品页面，需要停留一定时间，最好是三分钟以上，最好能做收藏店铺以及商品(最好能浏览店铺里其他商品)。

淘宝交易：通过旺旺和卖家进行聊天后，下单交易。这里需要注意的是，旺旺聊天时不要用暗语来表明身份，请使用其他聊天工具确认刷单，这时候QQ的作用就凸显出来了。

真实发货：发货时，不要使用购买来的单号，因为不知道是否是淘宝单号，也不知道那人卖给过多少人这个单号，淘宝现在和四通一达的单号都是联网的。更不要自己编写虚假单号。发货方面最好的方法是发空包，但是不要真的发一个空的包裹，因为花了快递费，别人也看了店铺，至少做下推广吧，送上一张售后卡，发上一张店铺优惠券，这样在获得小恩惠之后，好评也就显得很自然、顺心。

确认好评：交易确认请买家在48小时后进行确认收货。通过旺旺聊天工具确认5分评价后再放款给买家。

1、卖家存在延迟发货、违背承诺等行为，您可在退款成功或者交易关闭的订单状态下，在电脑端进入已买到的宝贝，发起投诉维权。

2、 卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做“公示查看1个月”，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。

3、如买家投诉的情况属实请在淘宝介入前主动处理赔付，投诉将不做扣分;若未主动赔付，一旦淘宝介入且判断投诉成立的，扣分且赔付。