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社群运营具体怎么做?

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标签: 社群运营 运营
老师回答

一、确立社群价值

每个社群都有具体的存在价值,第一步就需要我们搞清楚我们的社群到底能提供什么具体的价值,其实也是我们的“虚拟产品”。只有真正知道了你能提供什么价值,才能知道在哪里找到需要的人群,第一步属于定位环节,很重要。

二、增加用户粘性

社群营销之所以可以异军突起,威力无边,主要原因是网络社群可以更好的粘住用户,把客户当家人,通过深度的互动可以进行产品的付费升级,产生二次销售、三次销售甚至更多,不仅实现经济回报,而且客户可以为品牌发展助力。

三、挖掘价值痛点

挖掘痛点是任何营销环节中,都必不可缺的一环,是订单成交的前提,稍微懂点销售的伙伴就很明白,所以不过多解释。如何挖掘痛点,促进成交呢,方法很多。

四、进行产品销售

上述工作做完,尤其是痛点挖掘的好,订单自然成交,要么是客户在等待你去成交,要么是客户主动上门成交,只要痛点挖掘出来了,就可以大胆的推广产品,进行销售,不用担心客户拒绝甚至吓跑。

五、树立社群品牌

当成功完成一次销售动作后,我们不应该就此结束,接下来才是最重要的工作环节:维护老用户,打造社群品牌。

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    1、网站内容的维护和更新

    网站信息内容应该适时的更新,如果客户访问企业的网站看到的却是企业去年的新闻或者说客户在秋天看到新春快乐的网站祝贺语,那么他们对企业的印象肯定是不好的。因此注意信息内容的适时更新是相当重要的。在网站栏目设置上,也最好将一些可以定期更新的栏目如企业新闻等放在首页上,使首页的更新频率更高些。

    2、网站服务与回馈工作要跟上

    企业应设专人或专门的岗位从事网站的服务和回馈处理。客户向企业网站提交的各种回馈表单、购买的商品、发到企业邮箱中的电子邮件、在企业留言板上的留言等等,企业如果没有及时处理和跟进,不但丧失了机会,还造成很坏的影响,以致客户不会再相信你的网站。

    3、网上推广与营销不可缺少

    想要更多的人知道你的网站,了解你的企业就要对网站进行推广。网上推广的手段很多,大多数是免费的。主要的推广手段包括搜索引擎注册、注册加入行业网站、邮件宣传、论坛留言、新闻组、友情连接、互换广告条、B2B站点发布信息等。除了网上的推广外,还有很多网上与网下结合的渠道。比如将网址和企业的商标一起使用,通过产品、信笺、名片、公司资料等途径可以很快地将企业的网站告知你的客户,也方便他们从网上了解企业的最新动态。

    4、不断完善网站系统,提供更好的服务

    企业初始建网站一般投入较小,功能也不是很强。随着业务的发展,网站的功能也应该不断完善以满足顾客的需要,此时使用集成度高的电子商务应用系统可以更好的实现网上业务的管理和开展,从而将企业的电子商务带向更高的阶段,也将取得更大的收获。

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    1、反映用户的目标

    当读者点开满是广告的文案时,肯定会关闭不会读到最后,甚至还会引起反感,读者点击文章的最初目的是想要完成事情并解决一些问题。为此,最有效的文案你可以使用的策略是在你的广告文案中反映用户的目标。

    2、在标题中包含数据

    废话少说,直奔主题,在软文或标题中加入数字或统计数据,也是一个很好的选择,这样可以让读者可以直观地看到数据,用真实的情况留住读者目光。大多数潜在客户甚至在考虑点击软文之前就已经知道他们愿意支付多少费用,所以在广告中包含数字或统计数据有助于他们在评估竞争对手时做出决定。

    3、利用读者的权利感

    我们生活在一个越来越自私的社会,在这个社会里,许多人都表现出一种明显的权利感。尽管这可能令人不快,但这可能是一个宝贵的机会。

    4、加入情感营销

    在网上没有什么比强烈的情绪反应更能激励人们采取行动。设法激发情感反应,同时使用渴望的语言来吸引潜在客户点击。这种类型的软文可能非常适合情绪触发,但要避免敏感话题,因为不是所有的人都会对其有相同的看法。尽量找到让人一致的观点。

    5、优先考虑最佳

    当你写软文广告的时候,明智的做法是把你所有想要被搜索的关键词放入标题里。这样当读者想要搜索相关内容时就可以找到你。Seo也是重要一环,你的内容写得再好,别人搜索不到看不到,等于零。所以在标题中插入关键内容可以让你的文案更容易脱颖而出。

    6、找出竞争对手优势

    在一个行业中肯定有不同的竞争对手,但是读者肯定会在多个竞争对手中选择一种效果佳花费少的,所以你应该先发制人。多看下竞争对手的软文已经业务范围,想想如何让你的产品软文在众多阮文忠脱颖而出,但是竞争对手的只能参考,如果照搬只会被当成模仿者,说不定会替别人营销。

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