问答详情

市场营销学的核心概念是什么?

4158次观看
标签: 市场营销学核心概念 市场营销学
老师回答

①需要、欲望和需求

需要(Needs):人类的基本要求没有得到满足的感受状态;

欲望(Wants):人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望,是更深层次的需要的满足;

需求(Demands):人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。

②产品、供应品和品牌

产品(Product):泛指一切能满足某种需求和欲望的东西,主要包括商品与服务等;

供应品(Offering):一系列能满足需求利益的集合,主要包括商品、服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息和观念等;

品牌(Brand):一种消费者认可基础上形成的无形资产。

③顾客满意、顾客价值(顾客让渡价值)和全面质量营销

顾客价值(Value):顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差;

顾客满意(Satisfaction):取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。

质量:对产品或服务的效能具有直接影响。

(全面质量管理,Total Quality Management,TQM)

④交换、交易和关系营销

交换(Exchange):通过提供某种东西作回报,从别人那里取得所需物品的行为;

交易(Transaction):交换活动的基本单元,由双方之间的价值交换构成的行为,涉及两种以上有价之物、协议一致的条件、时间和地点等;

关系营销:与顾客及其他利益相关者建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程。

免费直播

    精选课程
    相关推荐
    常用的微信公众号编辑器有哪些?
    刘老师 互联网营销师

    1、96编辑器

    优点:样式模板比较多,每天都有上新。功能全面,有在线作图、宣传动图制作、一键排版、云端存稿、同步文章、提取视频封面图、文章检测等功能,排版更加轻松高效。操作简单,哪怕是新手也能轻松使用,有丰富全面的教程,一看就会,做出的排版也是非常漂亮美观的。

    缺点:没啥缺点,比较成熟的编辑器了,免费素材多,操作简单,性价比极高。

    2、主编编辑器

    优点:页面简单,没有太多的广告宣传,排版功能比较纯粹。样式比较丰富,会定时上新素材,基本的排版功能比较全面,一键排版、秒刷、云端存稿都有。会员超值,如果只想排版的话,可以试试主编编辑器,绝对不会让你失望的。

    缺点:就是比较简单,只适合排版,如果想要作图什么的,只能找其他的软件。

    3、135编辑器

    优点:功能比较全,运营工具中有字符效果,生成短链、超链接、图片编辑器。提供公众号运营服务,具有企业功能。可以做数据表单,投票等活动。

    缺点:很多样式模板需要收费才能使用。会员等级太复杂,功能很全,但是需要的会员等级不一样。商业气息比较浓,如果单纯排版的话,很多功能都用不上。

    4、秀米编辑器

    优点:排版灵活,结构化布局,通过拖动模块就能调整排版位置。不需要上传,可以直接拖动图片到编辑器。有H5模板,可以制作H5页面。

    缺点:模板跟样式是分开的,找起来比较麻烦。功能相对其他编辑器来说要少一些,没有微信同步功能,只能使用复制,粘贴到公众号上。

    新媒体运营者必备哪些能力?
    张老师 互联网营销师

    1、文案创意

    一篇成功的10W+爆文并不一定是出自文笔特别好的人,只要掌握了文案的写作技巧,就是只是高中生也可以轻松写出10w+爆文。文案又可以分为两种情况:内容文案和销售文案。销售文案主要是以盈利变现为目的的文案,比如广告软文、销售文案等;内容文案则是以吸粉或者扩大品牌知名度为目的,比如渠道推广文案、品牌宣传海报文案等。

    2、活动策划

    指针对不同目的、不同性质的活动进行的活动运营策划,相比内容运营来说,活动策划则更具引爆性,能够在较短的时间内对目标数据进行提升。需要考虑到的是应该用什么样的手段来刺激用户参加到你的活动,在设定好的限制时间内怎么尽可能的多让用户参与进来,达到转化的目的。

    3、用户运营

    用户运营指的就是作为一个运营,首先要做的事情,肯定要确定你的产品以及你要做的平台都有哪些用户,用户都长什么样。你要做的就是去了解并掌握你的目标用户是来自哪里、男性还是女性、消费习惯怎么样、兴趣点具体都有哪些等等,这些都是用于分析用户的资料,便于你更好地去做好用户运营。

    4、数据分析运营

    数据分析运营的主要就是分析数据。数据分析就是从每天杂乱无章的、庞大的数据中分析有价值或者异常的整体数据规律,及时发现问题,从而帮助决策与优化。针对每天得到的数据整理思路,分析数据背后反馈的真相给账号带来的“隐患”,从而更好地运营账号。

    注册电脑版

    版权所有 2003-2020 广州环球青藤科技发展有限公司