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全国2009年4月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的( )
A.一般性 B.多样性
C.历史性 D.实践性
2.近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于( )
A.政治因素 B.经济因素
C.社会因素 D.技术因素
3.《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指( )
A.计划 B.组织
C.领导 D.控制
4.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题?( )
A.估量机会，确立目标
B.明确计划的前提条件
C.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案
D.拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
5.我国制定的国民经济发展的五年计划属于( )
A.战略决策 B.战术决策
C.肯定决策 D.程序化决策
6.下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策?( )
A.车间作业安排 B.常规物资的订购
C.财务报表的分析 D.组织结构的改变
7.影响组织结构选择的主要因素不包括( )
A.规模与组织所处的发展阶段 B.外界环境
C.组织战略 D.产业状况
8.一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是( )
A.职能 B.产品
C.地区 D.顾客需求
9.某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是( )
A.不再负有责任 B.仍然负有责任
C.责任虽没消除但是减轻了 D.不再负主要责任
10.人员配备的工作包括( )
A.培训、提升和考核组织成员 B.选拔、培训和考核组织成员
C.选拔、培训、提升组织成员 D.选拔、培训、考核和提升组织成员
11.美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于( )
A.考试法 B.成绩记录法
C.对比法 D.自我考评法
12.具有系统的全面管理的技能是指管理者的( )
A.技术技能 B.人际技能
C.概念技能 D.学习技能
13.某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的( )
A.贫乏型 B.俱乐部型
C.任务型 D.中间型
14.团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及( )
A.企业最高领导者 B.指导委员会
C.管理老师 D.上级主管部门
15.下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权?( )
A.链式沟通 B.全通道式沟通
C.轮式沟通 D.环式沟通
16.从管理学的角度看，激励就是指激发人的( )
A.需要 B.积极性
C.动机 D.行为
17.双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素;与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素?( )
A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖
B.一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房
C.某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元
D.某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费
18.下列哪一项不属于前馈控制的情况?( )
A.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
B.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
C.汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车
D.根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备
19.对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是( )
A.财务预算 B.投资预算
C.运营预算 D.可变预算
20.“一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是( )
A.神经网络系统 B.数据库技术
C.建模技术 D.数据挖掘
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.下列属于古典管理理论的有( )
A.科学管理理论 B.管理过程理论
C.决策管理理论 D.行政组织理论
E.权变理论
22.一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于( )
A.非程序化 B.战略化
C.科学化 D.非肯定化
E.短期性
23.分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括( )
A.中下层有较多的决策权 B.上级的控制较少
C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权
E.决策前后要经过上级审核
24.组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括( )
A.准备阶段 B.解冻阶段
C.变革阶段 D.再冻结阶段
E.实施阶段
25.应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有( )
A.销售量 B.成本
C.资金 D.利润
E.税收
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.灵活性原理
27.例外问题
28.人才生命周期
29.经济人
30.计划评审技术
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
31.影响管理道德的因素有哪些?
32.简述目标管理的局限性。
33.简述沟通渠道的性质。
34.简述管理突破的步骤。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
35.结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。
36.结合实例，分析总成本领先战略及其应用。
六、案例分析题(本题15分)
37.张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。
年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有一定道理，出发点也是好的，但不一定最适用。
张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。
最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们服从管理很不容易，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。
张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。他感到很累。
仔细阅读上面的短文，然后回答下列问题：
(1)应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。(8分)
(2)结合你的认识，提出改进建议。(7分)