素材积累：2024年MBA考研管理类联考写作素材——顺丰VS菜鸟

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素材积累：2024年MBA考研管理类联考写作素材——顺丰VS菜鸟

2017 年 6 月 1 日，儿童节，快递行业却上演了一出“神仙打架，殃及凡人”的大战：国内最大的快递公司顺丰和最大的物流联盟菜鸟网络互相封杀，各自关闭了给对方的数据接口，导致大量快递用户信息异常。

最后，国家邮政局连夜发表声明，要求双方高层进行沟通，寻求解决问题的最大公约数，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。那么问题来了，顺丰和菜鸟网络为什么会“打”起来?

其实，顺丰和菜鸟积怨已久，互有合作，更有竞争。目前快递行业基本是三足鼎立：顺丰、京东、菜鸟。

菜鸟其实并不“菜”，它背靠阿里巴巴，整合多个快递公司的资源，形成一个数据平台，以便为阿里电商平台提供更为优化的物流配送体验。京东物流自成体系，谁也不靠。顺丰则既与菜鸟合作，又搭建了自己的物流体系：丰巢。

(通俗地讲，菜鸟是拉着大家一起玩儿，京东是自己玩儿，顺丰是既和菜鸟玩儿，也想自己玩儿。)

5 月，菜鸟、顺丰合作协议到期之际，菜鸟要求顺丰丰巢提供与其(菜鸟)无关的客户隐私数据，丰巢本着“客户第一”的原则，果断地拒绝了，从而引发了六一儿童节的互相封杀大战。

显然，这一场由数据争夺引发的“血案”。那么数据究竟有什么魅力，值得两大巨头不惜以命相搏呢?

首先，对于物流企业来说，数据事关生存。拥有足够体量的数据，不仅能让电商和物流平台充分了解用户消费习惯，更重要的是可以在数据分析的基础上，预测并分化库存和物流压力，从而实现更高效的配置和资源节约。对于物流公司而言，大数据可以更好地帮助其优化资源分配，做错峰发货等预判，在“双十一”等电商造物节时间段，物流的优化机制更显得十分重要。因此，任何一方，顺丰也好，菜鸟也罢，都不会轻易放松对数据的争夺。

其次，数据事关隐私。菜鸟要求物流公司提供用户数据，这种行为本身是否合理?合法?面对菜鸟的要求，其它物流公司没有能力抵抗阿里对数据的索求，只能接受这种强制性要求，这是否是“店大欺客”?菜鸟因此掌握了大量数据，一旦信息泄露，谁来承担后果?况且，快递企业，不管有心还是无意，不管是组织还是员工个人行为，都或多或少都可能存在刷单、数据造假等行为，这些灰色地带的数据一旦泄露就会成为企业的重大把柄，谁愿意将自己的把柄受制于人呢?

最后，数据事关独立自主。顺丰有自己的理想，它摆脱对阿里等电商平台的依赖，这一点从顺丰 3 月份财报中即可看出蛛丝马迹：顺丰传统的国内快递业务占比进一步下降，国际、冷链、仓配、重货等新兴业务收入占比进一步提升，目前已占顺丰整体营业收入的 19.31%，多元化日渐明显。因此，在走向独立自主的路上，与菜鸟的决裂也是必然。

正如刘强东早在 2016 年的预言一样：最后你等着瞧，几家主要快递公司的大部分利润都会被菜鸟吸走，因为你不这么做，就会被踢出局，只有顺丰一家是拒绝这么做的，所以我相信将来只有一家顺丰。

然而，不论企业如何互掐，受伤害的始终是电商平台和消费者，尤其是在生鲜农产品正值上市的气节。也正因如此，国家邮政局不得不出手，约见两家企业高层，要求讲政治、顾大局，共同维护市场秩序和消费者合法权益，最终使两家企业暂时“停火”，恢复了数据对接，一场大战终于落幕。

适用主题：物流、大数据、信息安全、自主独立、管理者的远见、企业的社会责任

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