天猫店铺如何有效提高店铺转化率?
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老师回答
一、款式
店铺操作的第一步就是选款,这是因为如果刚开始方向就错了,那就是事倍功半了,款式选的合适,自然会有不错的数据。宝贝是否受买家喜欢,看宝贝的收藏加购和页面的停留时间这两个数据就能看出来。页面停留时间在这不多说,后面的提升转化率详情页这会重点分析,在这提下收藏加购。
二、详情页
认为想要好看的转化率,第一步就是明白流量的来源不同,宝贝的转化率也是不同的。通常卖家常用的推广方式,就是直通车。直通车吸引的都是精准流量,直通车转化率都是比较高的,基本上都高于自然转化率。另外直通车进来的流量,进来的客户对产品的要求度是比较高的。所以产品的介绍能不能满足买家需求是很重要的。
三、客服
客服因素,客服不能把情绪带到工作中,应该心情愉悦的为客户认真讲解,客户流失分析有几个因素,一是客户流失的分析,首先客户为什么离开,最终购买了哪些商品。如果没有在我店购买,去到哪个竞争对手去购买了,竞争对手商品列表在流失分析里面是有的,我们打开跟我们店有问题的商品进行对比,找到差异因素,逐个元素去进行优化。
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