假如您是一家电商运营，无论是淘宝还是其他电商平台运营，那么今天小编就给您介绍一下这一家电商运营，您一定要好好看一下，任何行业职位都是有流程的，清楚电商运步，可以让您的工作更加有序。现在，我们不再谈论细节，而是对运营的总体总结，让你知道应该怎么做！

首先是定位。

开张之前，应该考虑清楚三个问题：你的产品是什么？你卖给谁？你有什么优点？

经营商店就是竞争，你有能力与同行竞争，才能获得成功。比如，你拥有一个著名品牌，你拥有物美价廉的商品，你有很多忠实的粉丝，你拥有同行无法复制的独家资源，你拥有和同行进行价格战的强大力量，等等，这些都可以帮助你更快更成功地开店。要不就看下一个吧。

假如以上优点你都没有，那你也可以老老实实地开个好店。同时，最重要的是：选择相对优质的产品，以相对低廉的价格出售，提供相对独特的服务，并经常与客户沟通。

究竟要开哪种商店？司令部？特殊商店？还是C商店？可以说，每种类型的商店都有各自的优势，都有可以成功的地方，主要是看你的产品适合哪种类型。第一，拥有知名品牌资源的天猫旗舰店最适合开；第二，非知名品牌拥有独特优势，如淘宝企业店、淘宝C店等成为知名品牌后，会邀请你开旗舰店；第三，线下批发市场适合开专卖店或专营店；第四，如果没有优势，建议不要开店。

您必须了解您的分类名称。首先，最好选择熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你就能相对容易地推销产品。假设你不理解这些，那么首先要理解它们。

在自己的商店里，你必须是第一个顾客。试想，如果你店里卖的东西不能吸引你自己，那你又有什么理由去吸引其他的顾客呢？所以在开始购物之前，要找出吸引你购买的原因。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品。

你们店应该有故事。现在的商店都是同质化严重的，顾客在几家店里面对着同样的产品，同样的价格，你很难吸引他到你的商店去买东西。假设您是一个有故事的商店，那么您可以让客户离您更近一些，您的故事会帮助客户在他们作出错误决定时，觉得自己再次去购物了。什么是有趣的商店？

电子商务经营必须了解的三点。

二是运行。

经营的第一要务是转换率。提高转化率的方法有：1)增加产品吸引力，可从产品价格、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2)增加页面美观；3)增加产品销量，但不会产生零销售；4)提高好评率，降低中奖率；5)吸引精准客流；6)多与顾客互动；7)改进聊天技巧，为客户服务。

要使顾客养成来店参观的习惯，有一个小窍门：固定每周一天为会员日，当天某宝买X送X。这样做的好处是：1)使忠诚顾客养成定期参观商店的习惯；2)能够相对容易地制造爆款，并带动整个商店的流量；3)处理滞销商品或清仓。

店铺吸引的流量越精确越好。使流量更精确的方法有：1)确定店铺和产品定位，重点宣传精确的潜在客户，例如你销售的是高端产品，在促销时尽可能以高消费群为目标。其次，对业务人员的流量图表进行分析，找出哪些流量源转化率高，提高了转化率高的流量，同时降低了转化率低的流量。

经营步调、店铺活动与促销联系得越紧密越好。例如：先通过老顾客或钻孔测试，对点击率和转化率较高的宝贝进行测试；再通过刷单产生一些基础销量和质量评价；再通过参与聚划算、每日特价、淘抢购等活动，随着销量的增加，在老顾客的促销中，同时进行付费推广；

第二个运行核心是交通流。提高流量的方法有：1)付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽量增加流量，一般付费推广带来多少流量，自然搜索带来多少流量；2)参与活动可以。

三是客户。

首先，不要把所有的顾客都当成自己的顾客来对待，因为没有一家商店能够向所有人销售产品。首先，在开张之初，要尽可能地对顾客进行细分，再细分，研究最了解顾客细分需求，销售最适合顾客的产品，服务顾客。当您有了一定的客户基础，您将发现这些客户将有更多的需求，然后根据他们的需求来寻找或开发新产品。如此循序渐进，你的店铺会越来越大。

频繁地和客户沟通可以给你带来很多帮助，最简单的方法是建立一个老客户QQ群。买新产品的时候，不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪种产品，这能帮你迅速判断哪些产品能卖得出去2)。假如你的畅销产品突然变坏了，你可以在群里调查为什么最近的老顾客没有买，以便你做出适当的调整。实际上，期待你的发现对你的客户来说有很多好处。

首先，你应该把自己当成第一位顾客。假如你从顾客的角度考虑商店是如何运作的，你就可以避免很多低级错误。在浏览网页的时候，你要考虑客户最想看的图片和文字，你也要考虑哪些因素最能吸引客户购买。

做任何事情的时候，不要忘记自己是顾客。在完成了上述步骤之后，下一步就不要把自己当作顾客，而要看顾客的反应如何。例如，换掉一个宝贝的橱窗图，就能看出真正的顾客点击次数是多还是少；换掉宝贝介绍的内容，就能看出真正的顾客点击次数是多还是少。