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成为职场沟通高手的技巧有哪些?

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标签: 职场沟通 职场沟通技巧
老师回答

一、有效职场沟通的先决条件是和谐气氛。

你见过吵架能吵出一个好的结果么?人在情绪当中,意气用事,完全非理性的状态下,是没有办法解决问题的。在陌生的环境中与人沟通时,人的保护机制自然而然会启动,心没有打开,大家说话小心翼翼,人的思维也在这样的拘谨的氛围中活跃不起来。怎么样营造和谐气氛呢?开个小玩笑,风花雪月之类的话题扯一扯,如果能找到双方有兴趣的爱好说一说就更好了。笑声中,和谐的氛围就出来了。遇到情绪化的冲突,不妨停一停,约个时间下次再谈。六方会谈停停谈谈不也谈了几年了嘛。

二、职场沟通的方式不能一成不变。

每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此,你有多少种方法去跟那个“没法沟通”的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言,不现实嘛。比如在外企里,很多时候要用英语沟通,如果你用自己造的句子跟人家沟通,对方听不懂,那么你就要换一种方式去表达了,不然对方永远听不懂。提醒你:把焦点放在自己身上,去改变自己的沟通方式,尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己,但不可以改变别人,除非“别人”愿意去改变。

三、职场沟通应给别人一些空间。

沟通不只是自己说说说,还应听对方的声音。每个人的价值观不完全相同,所以观点的冲突在所难免。尝试听听对方的意思,从对方的角度听听,也许同样有几份道理。所以不要强人所难,打压,权势,只会造成口服心不服的局面。大家都只会闹个不愉快,沟通完后,大家心情都郁闷死了。

四、职场沟通的意义在于对方的回应。

“素质太低,根本听不懂我说什么”。其实是你自己素质太低,不会有对方能听懂的语言去表达。沟通的目的是形成共识,取的理解。所以,表达的好与坏,是以对方的理解为唯一衡量标准。我爱你,我很爱你,但是对方说,没有感觉到,或者对方说,你根本不爱我。沟通跟恋爱一样,不是你以为表达清楚了就清楚了。沟通也不在于你的演说技巧有多么的流利,也不在于你说的多有道理,多么地正确,沟通没有对与错之分,只是有没有效果的区别。而效果的决定因素,是对方的回应,对方收到了多少。

五、不要假设。

以自己之心度他人之腹,以为自己很聪明,以为了解他心里想什么,以为他会这样或那样。“我已经完全告诉他了,他怎么会这样,真不明白。”你当然不明白,因为你以为他已经明白了,谁告诉你,他听懂啦?怎么样去判断对方有没有明白?很简单,让对方复述一遍。千万不要问:明白了没有?大部分人的标准答案:明白了;也万万不要问:有没有什么疑问?大部分人的标准答案:没有了。

“跟他说也没有用,他肯定不愿意去做的”,凭什么你替对方作决定呢?你问都没问过,怎么就判定他不愿意呢?所以,不要假设,不要瞎猜,有疑问应向对方求证。看多了电视剧的人会发现,剧情里的人际关系特别是男女之间的关系,之所以出现我爱的人嫁给别人了,都是假设惹的祸。

六、直接对话,坦而言之。

“老板,生产部经理不配合我的工作,找他沟通他根本不听”。如果你是老板,你会怎么做呢?我知道,有很多经理人,或者很多老板,听到这样的信息,会把那个生产经理找过来,拐弯抹角或单刀直入地去了解事情的“真相”,然后会下达指示或解决方法。这样有效吗?没有效!不但没有效,而且后果很严重。为什么很多老板天天累呢?是他们自己找的!

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    1、摆正心态心态很重要,很多人觉得自己不如别人,失去自信心,开始变得自卑,不敢开口说话,如果是这样的话,那证明语言表达已经对你的生活带来非常大的困扰了,这是非常严重的,也是很不可取的,所以在开始学习语言表达之前,一定要自我意识到,自己只是在言语表达方面缺少经验,仅此而已。

    2、罗列不足分析自身在语言表达方面的不足,到底是不敢开口说话呢,还是想开口说话时不知道该说什么,是害怕在众人面前表达,还是跟朋友单独聊天也难于启齿,到底有哪些不足,最好把这些不足列出来,然后进行针对性的提高。

    3、制定目标接下来需要给自己制定合理的目标,可以把1到3项迫切要提升的不足,作为自己提升的目标,同时,目标也需要进行量化,不是单纯的说要提升就可以了,提升到哪种程度,一定要列出来,进行目标量化。

    4、设立期限要给这个目标设立一个时间期限,不然的话,一切都是白谈,在制定时间期限时,如果设定的太短了,难度会比较高,太长了,会容易懈怠,因此,一定要根据自身情况和目标难度制定一个合理的期限。

    5、学习技巧在开始实践之前,学习一下相关提升语言表达方面的技巧也是很有必要,我会在下面详细介绍怎样提高语言表达的技巧,这里就不多说了。

    6、开始实践俗话说,师傅领进门,修行靠个人,所以一定要勇于迈出第一步,敢于开口,多去实践。

    7、总结反省每次沟通后都要进行反省,从中自己学到了什么,还有那些不足,接下来要怎么做,每天总结和记录一点点,不知不觉中自己的总结能力和表达能力也会相应的提升。

    8、奖励惩罚制定目标后最好设置奖罚机制,比如在期限内达到目标后,要给自己什么奖励,是给自己买一件漂亮的衣服,还是奖励大餐一顿,这需要根据自己的喜好制定相应的奖励,当然,如果完成不了时,也要接受相应的惩罚,这样一拉一推,对自己完成目标也是非常有用的。

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    人人都爱面子,但在有些场合要运用当众讨价法以争取利益。 精彩跟踪人人都爱面子,尤其在大庭广众面前更是如此。调查表明,男性往往比女性更不愿意被人认为他在经济上吝啬。许多男孩子喜欢在女孩面前掏钱付款,甚至宁可欠钱也不肯让女孩做东。正因为如此,许多公司总爱有意派女代表与男性代表谈判。要运用当众讨价法争取利益,必须选择以下几种不合适谈判的环境:

    一是会议场合。当对方前来谈判时,在谈判场合的对面或隔壁特别安排一场会议。这时,你提出事先确定的要价,对方即使不满意,也不至于猛烈反驳,只好将就屈从。因为他们担心过于争执会波及会场人员,给人“不光彩”的印象。

    二是娱乐场合。谈判地点确定后,你可以事先约请一些人在谈判地点打牌、下棋等,对方到达后,你便若无其事地带他到离娱乐场不远的地方。发生争执时,你就有意识地提高嗓门,让娱乐者听到,并使对方感到再吵嚷会招致娱乐者的反感或诅咒,因而宽容地满足你的要求。

    三是宴会场合。知道对方来谈判,可以特意安排一席酒宴,邀请一些老练持重的合伙人参加。席间,先谈些无关话题,待对方兴趣正浓时,便急转正题。这时,即使你要价要得较高,对方碍于人多,往往不愿费口舌,而同意你的要求。如果你被当众讨价,可用以下方法应付。你可以采取“笑骂由汝,我自为之”的态度,我行我素。这要求你敢于打破面子,不要把讨价还价当作一件丢人现眼的不光彩行为,不要怕别人讥嘲你是吝啬鬼,始终把人家精心设计的热闹场景当作谈判密室。这样,对方也就无可奈何了。你也可以采用“太极推手”的法子。如可以说:“价格问题,要由我的上司拍板,我们另外找个时间商议吧。”或说:“我今天身子有点不舒服,我们是否改日再谈?”这样既保全了面子,又维护了自身利益,可谓一举两得。

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