问答详情

物业客服经理面试技巧有哪些?

2776次观看
标签: 面试技巧
老师回答

面试技巧:

首先,客服经理面试要做好面试前的准备。面试前要做什么准备?当然有很多啦,例如服装、面试资料等等。其中面试资料有你的个人简历、各种证明材料以及资格证书。

其次是面试中的技巧。首先,你要明白,你应聘的是客服经理的工作,你将来是要面对不同类型的客户。因此在面试过程中,你一定不能显得紧张或胆怯。另外,作为客服,一定要面带微笑,所以面试时也要面带微笑。对于面试官的问题,只有你在面试之前有所准备,就不必担心了。回答时不要着急,尽量做到条理清楚,易于理解。这对于客服经理来说也是一种考验。

最后是关于面试结束后的技巧。很多人面试结束后就完全不理会面试结果,没有主动性,总等着一个电话来告诉自己是否被录取。无论是否被录取,你在面试之后都应该多关注面试的结果。一般来说面试结束三天后,录用结果就会出来。所以在面试结束后三天,你可以打电话到企业,咨询面试结果。录用,则作上班的准备;不录用,则另外找其他工作。这样就会比较节约时间。

考试技巧总结:

1、回答面试问题时一旦紧张,说话可能结结巴巴或越说越快,紧张也会加剧,此时,最好的办法就是有意放慢自己的说话速度,让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来,速度放慢了,心情也不紧张了。也可加重语尾发音,说得缓慢响亮,用以缓解紧张。

2、既要不损害公司的利益,又要从客户的`角度出发抚平客户心中的不满,因为作为一个客服人员,当你与客户交流的时候,你所代表的就是公司的形象。总之有一点,多说礼貌用语,语气一定要平和。

3、如何做一个优秀的客服人员,首先是要自己肯定自己,自己一定能够行,然后同样得到客户的认可,你就是一个很优秀的客服人员了。

4、要正确认识客服,这是你所从事的工作,你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题,顾客会感谢你,并且你会有种成就感。

5、要对自己的产品和服务相当了解,这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。

面试心态很重要:

有人认为客服经理是一个受气的活儿。有些面试官在面试时,会问及你对于客服工作的理解,以此来考察你对于客服工作的心态。面试心态很重要,但是你对于工作的心态更重要。如果你真的是对客服专员的职位感兴趣,就要让面试官知道你有做好这份工作的心,而不是随便选择。

第一,在面试的时候,要让面试官知道你对于客服工作的兴趣,可以阐述你曾经的工作经验或社会实践。

第二,向面试官说明你有长期做这份工作的计划,因为客服职位的流动性相对来说比较大。

第三,客户至上的心态。因为在工作中会遇到客户很多的无理的要求、投诉,所以要求客服经理具备客户至上的心态。

可能会遇到的面试题:

在客服工作中常常会遇到各类型的客户,故意为难、刁难你,甚至让你的工作无法进行下去。面试官或许会询问你同时面对5个客户投诉,你会怎样处理?又或者是遇到难缠的客户,你会怎么处理?这不仅是考察你的抗压能力,还考察你的应变能力。

免费直播

    精选课程
    相关推荐
    人工智能在以后的发展前景如何?
    付老师 求职面试

    近年来人工智能迅速融入到经济、社会、生活等各行各业,在全世界燃起了燎原之势。2019年人工智能(AI)申请榜上,50强里中国企业从过去的8家增长到19家。中国近年来在AI领域的发展成果也成为全世界关注的焦点。未来的人工智能将更多的进入到生活的方方面面。

    传媒领域2019年中国两会圆满落幕之后,一位声音动听的AI女主播参与到两会的播报中,迅速走红网络。这位AI女主播不仅具有高的颜值,而且精通汉语、英语、日语、韩语等多种语言。

    科大讯飞股份有限公司作为中国首批新一代人工智能开放创新平台之一,此次通过语音合成技术所研发的“AI女主播”具有形象逼真、口音自然、口型精准等优点。未来人工智能在传媒领域将发挥更大的作用。

    交通领域搜狗作为中国最早布局人工智能的公司之一,一直以来都十分关注人工智能技术。搜狗创始人李彦宏在出席2018年世界人工智能大会上海开幕式时,以“人脸识别”和“自动驾驶”技术为例,讲述了人工智能将让社会更加美好。如今,在搜狗园区内“阿波龙”无人车、无人扫地车、无人售货车正处于工作状态中。

    教育领域2019年3月13日,人工智能基础基础教育学术论坛计《K12人工智能教育》系列丛书发布会在成都市武侯区举行。该系列丛书是四川省首套中小学人工智能教育用书,分为小学、初中、高中三个版本。其中初中版以培养编程思维、机器人智能化教育为主,高中版以进一步培养和提升人工智能设计思维为主。近年来,我国在人工智能教育领域一直保持着积极探索的步伐。

    医疗领域随着技术的成熟,人工智能越来越被应用到医疗领域。能够“读图”识别影像,还能“认字”读懂病历,甚至出具诊断报告,给出治疗建议。这些曾经在想象中的画面,逐渐变成现实。对解决医疗资源供需失衡及地域分配不均等问题意义重大。相关机构预测,中国医疗人工智能的市场需求已达数百亿元。

     

    大学生就业求职面试有哪些技巧?
    魏老师 求职面试

    1、在面试之前有针对性的准备一份求职简历

    大学生求职找工作的时候,第一件事就是要准备一份求职简历,这个应该大家都知道,可是小酷说的这个简历,不是一般的简历,而是一份有针对性的简历。什么是有针对性的简历呢?有针对性的简历就是当你已经决定去面试一家公司了,然后运用各种手段查找到你要面试的那家公司的信息,然后了解到他们公司需要什么样的人才,根据他们公司的特点以及公司需要的人才特点去制作你的简历,在建立省一定要突出自己符合该公司的特点。

    2、衣着得体

    在面试的时候,最好穿比较正式的衣服,不要穿得太随意,正装是最好的选择。切记穿鞋的时候不要穿拖鞋,女生最好扎起自己的长发,显得比较干练。男生要注意刮掉胡子,不要给面试官留下邋遢的印象。这个技巧主要是让大学生们注意到自己的衣着打扮,在面试的过程中用人单位对你的第一印象来自你的穿着打扮,如果穿得比较正式而且很整洁,就会给面试官留下一个很好的印象,相信大家应该也都听过首因效应,第一印象有多么重要也就可想而知了。

    3、准备面试的自我介绍

    在面试当中,面试官一般第一个问题就是让你先做一个自我介绍,有的面试官要求是三分钟,有的面试官要求是一分钟。在做自我介绍的时候,很多大学生会很紧张,说话也就会颠三倒四的,自己都不知道自己在说什么。所以,小酷教大家的这个技巧就是要提前准备好自我介绍,然后背熟,最好是准备两个版本的,一个一分钟和一个三分钟的。这样等到面试的时候,面试官让做自我介绍就不会紧张了,因为早有准备。

    4、面试回答问题重点突出

    在面试过程中,最重要的就是在于面试问题的回答了。所以,一定要注意面试问题的回答,在回答面试问题的时候,要理解面试官问题的核心是什么,自己回答的时候,要抓住重点,要条理清晰。如果没有听清面试官的题目,就一定要问清楚,切记不要答非所问。还有一点要注意,在回答面试问题的时候,一定要吐字清晰,不要声音太小或者太大。这就是面试的第四个技巧,在回答面试问题方面要注意。

    注册电脑版

    版权所有 2003-2020 广州环球青藤科技发展有限公司